Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como posso calcular o frete da minha compra?

Basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e inserir o CEP de entrega no campo indicado. O sistema calculará automaticamente as opções e valores de frete disponíveis.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito de diversas bandeiras, com possibilidade de parcelamento dependendo da campanha vigente, além de pagamento à vista via boleto bancário.

3. Posso cancelar o pedido na loja física?

Sim! Ofereça a opção de Retirar na Loja . Ao selecionar essa modalidade no checkout, você será informado quando o pedido estiver disponível para retirada.

4. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

O prazo de entrega é calculado com base no CEP informado e na modalidade de envio escolhida. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento.

5. O que faço se um produto chegar com defeito ou divergente?

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone ou e-mail informando o problema. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para troca ou devolução.

6. É possível comprar produtos não disponíveis em estoque?

Se um produto for indisponível, entre em contato conosco. Em alguns casos, podemos informar uma previsão de configuração ou sugerir produtos equivalentes.

7. Os preços do site são os mesmos das lojas físicas?

Não necessariamente. Os preços e condições do site podem ser diferentes das lojas físicas e são válidos apenas para compras realizadas online.

8. Como acompanhar o status do meu pedido?

Você pode acompanhar o status do pedido diretamente na sua conta no site. Além disso, enviamos atualizações por e-mail.

9. Posso cancelar meu pedido?

Sim, o cancelamento é possível antes do envio do produto. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para mais informações.

10. Como entrar em contato com a equipe de atendimento?

Nossa Central de Atendimento está disponível pelo telefone , de segunda a sábado, das 7h30 às 18h, ou pelo e-mail atacado.vtn@gmail.com